Fiat UK prend soin de ses clients

Ecrit le jeudi 29 octobre 2009 par Vincent Royer

En Angleterre Fiat vient de lancer Accident AfterCare, un nouveau service, gratuit, qui s’occupe des réparations après un accident.


Prendre soin de ses clients pour augmenter la fréquentation des concessions du groupe, vendre plus de pièces d’origine, tout en assurant la sécurité et la satisfaction de ses clients, voici en quelques grandes lignes l’objectif d’Accident AfterCare, un nouveau service proposé en Angleterre par Fiat UK.

Destiné à tous les propriétaires de véhicules Fiat, Alfa Romeo et Fiat Professional, neufs ou pas, ce service est gratuit. Il suffit de s’inscrire pour en bénéficier. En cas d’accident, un numéro de téléphone permet de contacter la plate-forme centrale qui gèrera la réparation de carrosserie de A à Z. Celle-ci se fera dans le réseau Fiat ou dans un garage agréé utilisant les pièces d’origine Fiat. Pendant toute la durée de la réparation, un véhicule de courtoisie sera prêté au client. Que celui-ci soit responsable de l’accident ou simplement victime.

Ce service est assuré par Retention Ltd, membre du groupe Verex.




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